【制定：平成18年7月5日 改定：平成22年3月19日】
当社は、お客様個人に関する情報（以下「個人情報」と表記）の重要性を認識し、以下の取り組みを実施してまいります。
１．利用目的
当社は、以下の目的で個人情報を利用し、その他の目的のために利用することはいたしません。
なお、利用目的を変更する場合は、速やかに書面等による店頭告知または自社ホームページ（ＵＲＬ）等で公表いたします。
- お客様とのご契約事項ならびにお客様からのご用命事項を遂行するため。
- 定期点検、車検、保険満期のご案内等を電話・郵便・電子メール等によりお知らせするため。
- 自動車、保険、携帯電話、金融商品、当社およびＡＴグループ（注１）が取り扱う商品・サービス等のご案内あるいは各種イベント・キャンペーン等のご案内等を電話・郵便・電子メール等によりお知らせするため。
- お客様満足度向上あるいは商品開発等の施策を検討するためのアンケート調査を実施するため。
- グループとしての総合的なサービスを提供する目的で共同利用するため。
- 利用する個人情報 【お名前、ご住所、電話番号、車両情報等の個人情報】
- 利用の手段または方法 【グループ共通の情報システムを利用】
- 個人情報の管理責任部署 【ネッツトヨタ愛知株式会社 サービス部】
２．第三者提供
当社は、以下の場合を除いてお客様の個人情報を第三者に提供いたしません。
- お客様の同意を得た場合
- 法令等の定めに従う場合
- その他、緊急対応を要する場合
- 人の生命、身体または財産を保護する必要な場合で、お客様の同意を得ることが困難である場合。
- 公衆衛生の向上または児童の健全育成推進のために必要な場合で、お客様の同意を得ることが困難である場合。
- 国、地方自治体、地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める業務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、お客様の同意を得ることにより当該業務の遂行に支障を来たす恐れがある場合。
３．適切な管理
当社は、業務を遂行する際ならびにお客様の個人情報の取り扱いを委託または当社の業務自体を委託する際は、お客様の個人情報の漏洩・紛失・盗難等が生じないよう適切な管理を義務付け、指導を実施いたします。
４．開示・訂正等
当社は、お客様がご自身の個人情報の開示・訂正・利用・第三者提供の停止・削除等を会社窓口にご連絡いただいた場合は、 合理的な範囲で速やかに対応いたします。
５．個人情報保護体制
当社は、個人情報を取り扱う部門および店舗に個人情報保護推進責任者を置いて適切な管理を行わせるとともにコンプライアンス研修等を通じて個人情報保護に関する教育・訓練を実施いたします。
６．取り組みの見直し・改善
当社は、当社が保有する個人情報に関して適用される法令等を順守するとともに、個人情報の取り扱いに関する苦情および相談に対しては迅速に対応し、上記各項における取り組みを適宜見直し、改善してまいります。
７．センシティブ情報
当社は、センシティブ情報（注２）については、業務遂行上で必要と認められた場合に必要な範囲でのみの利用に限定し、これらの利用目的以外に取得・利用あるいは第三者提供はいたしません。
注1）㈱ＡＴグループ、愛知トヨタ自動車㈱、トヨタカローラ愛豊㈱、ネッツトヨタ東海㈱、トヨタＬ＆Ｆ中部㈱、㈱トヨタレンタリース愛知、トヨタホーム愛知㈱、愛知スズキ販売㈱、㈱アトコ、トヨタ情報システム愛知㈱、愛知クレジットサービス㈱、㈱アトラス、㈱ＡＴビジネス
注2）センシティブ情報とは保険代理店業務等で取り扱う個人情報のうち主にお怪我・ご病気・本籍地等に関する情報のこと
個人情報保護および各種手続き等に関するお問い合わせは
下記の窓口にご連絡いただきますようお願いします。
■お問い合わせ先
ネッツトヨタ愛知株式会社 サービス部 ＣＳ推進課
住所：〒458-8511 名古屋市緑区浦里三丁目100 番地
お客様相談フリーダイヤル：0120-334-010
受付時間 9：30 ～ 17：45（日祝日・毎月第二月曜・第四月曜・臨時休業日は除く）
